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工行咸阳分行五结合推动“服务百姓,至臻至境”活动深入开展

发布日期:2019/6/11 14:13:29   点击数:
  今年开展的“服务百姓,至臻至境”活动,是去年“温暖服务,百城接力”活动的延续和升级。咸阳分行在落实站位有“高度”、内容要有“温度”、参与有“广度”、活动有“深度”的基础上,再提出五个“结合”,推动活动深入开展。 
  一是与爱国情怀相结合。全辖干部员工始终牢记工商银行是党领导下的大型国有控股金融企业,维护金融安全稳定、支持实体经济发展、服务广大群众是我们的责任与使命,“金融服务人民生活、建设人民满意银行”就是爱国情怀的具体行动。一个优秀企业发展没有强大的国家为后盾,要发展壮大那是不可想象的,工商银行的发展与国家金融事业、与祖国命运紧密相连,搞好服务工作是我们的神圣使命,责无旁贷、义不容辞。 
  二是与重点工作相结合。网点减负赋能是该行今年提升竞争力改革创新的重点工作,在网点效能提升改革过程中,紧扣“以满意员工促满意服务”活动主题,注意收集网点人员对减负工作的意见建议,把践行员工为本和严管厚爱相结合,带着感情做工作,带着温度走基层,倾听基层员工声音,切实解决影响员工体验的痛点问题,没有员工的满意,就没有满意的服务。 
  三是与服务文化相结合。在组织推动“服务百姓,至臻至境”活动过程中,始终体现出工商银行“客户为尊、服务如意;员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念,以客户为中心,不断靓化服务环境,创新服务模式,改善客户体验,积极响应国务院“最多跑一次”要求,把“跑一趟、进一厅、找一人”的高效服务做到极致,让工商银行“三个一”便民服务新模式深植于老百姓心中。 
  四是与作风转变相结合。服务工作不是基层网点的事情,也不是某个部门的工作,而是需要全辖参与、人人参与。把本次活动与落实转变作风密切联系群众新规定结合起来,各司其职、各尽其责,不断打造“二线为一线服务,全行为客户服务;机关为基层服务、领导为员工服务”的“大服务”格局。 

  五是与干部履职相结合。认真做好活动的总结评价工作,讲结果应用于管理干部“追赶超越”考核兑现,同时,对思想不重视、落实措施不到位、组织推动不力、影响全辖服务工作考核的支行负责人进行严肃问责。 

  (供稿:工行省分行 邵静)

                                 【编审:荆东;编辑:张波】